Studium przypadku: Jak Belparts utrzymało w ruchu flotę koparek w São Paulo (Brazylia B2B)

Studium przypadku: Utrzymanie w ruchu floty koparek w São Paulo — Belparts obsługuje brazylijskiego dystrybutora B2B

Profil klienta: Dystrybutor części do sprzętu budowlanego z regionu Wielkiego São Paulo, zaopatrujący warsztaty i floty wynajmu w południowo-wschodniej Brazylii.
Segment: Hurt B2B — główne pompy hydrauliczne, przekładnie jezdne i silniki jezdne.
Obsługiwane maszyny: Caterpillar 320, Komatsu PC200, Volvo EC210, Hyundai R210.

Wyzwanie: Presja związana z niedziałającymi maszynami na konkurencyjnym rynku

Dla brazylijskiego dystrybutora części, przestoje maszyn to nie tylko problem ich klienta — to bezpośrednie zagrożenie dla ich własnej reputacji. Kiedy 20-tonowa koparka z floty wynajmu przestaje kopać, operator traci pieniądze z każdą godziną i oczekuje, że jego dostawca części będzie miał gotową odpowiednią jednostkę.

Dystrybutor zwrócił się do Belparts z trzema powtarzającymi się problemami, których lokalni i dotychczasowi zagraniczni dostawcy nie byli w stanie rozwiązać:

1. Powolne wyceny. Prośby o główne pompy Kawasaki K3V112DT i przekładnie jezdne często wymagały dni na odpowiedź, po czym klient już kupił gdzie indziej.
2. Wysyłka niewłaściwych części. Poprzedni dostawcy wysyłali części na podstawie samego modelu maszyny, ignorując różnice w numerach seryjnych i wariantach sterowania. Zwroty przez Atlantyk były powolne i kosztowne.
3. Niewiarygodne terminy dostaw partii. Zamówienia kontenerowe przybywały niekompletne, zmuszając dystrybutora do rozczarowania własnych klientów warsztatowych.

Na rynku, gdzie "máquina parada" (niedziałająca maszyna) napędza każdy zakup, te luki kosztowały dystrybutora realne biznesy.

Podejście Belparts: Dopasowanie przede wszystkim, szybkość bezkonkurencyjna

      1.Wyceny techniczne tego samego dnia

Belparts przydzieliło dedykowany kontakt do klienta w strefie czasowej przyjaznej Brazylii, zobowiązując się do odpowiadania na każde zapytanie ofertowe w godzinach pracy — nie w dni robocze. W przypadku pierwszego pilnego zapytania dystrybutora (o główną pompę SBS120 do Caterpillar 320), zweryfikowana wycena ze zdjęciami i odniesieniami OEM została zwrócona tego samego dnia.

1. Dokładne dopasowanie na podstawie tabliczki znamionowej

Zamiast zgadywać na podstawie modelu maszyny, Belparts poprosiło warsztaty dystrybutora o przesłanie zdjęcia kodu tabliczki znamionowej każdej pompy i numeru seryjnego maszyny. Pozwoliło to wyeliminować niezgodności wariantów sterowania i obrotów przed wysyłką — największe źródło kosztownych zwrotów.

      3.Dostawa bezpośrednio z fabryki z udokumentowaną kontrolą jakości

Ponieważ Belparts produkuje we własnym zakładzie o powierzchni 200 000 m² i posiada szerokie portfolio patentów wewnętrznych, dystrybutor otrzymał ceny bezpośrednio z fabryki o stałej jakości — a nie jednostki od pośredników o nieznanym pochodzeniu. Każda główna pompa i przekładnia jezdna była testowana na stanowisku i dokumentowana przed wysyłką.

      4.Skonsolidowane, kompletne zamówienia kontenerowe

Belparts skonsolidowało mieszane zamówienia dystrybutora — główne pompy K3V, przekładnie jezdne, silniki jezdne i regulatory — w kompletne, zweryfikowane przesyłki, dzięki czemu niczego nie brakowało.

Wyniki

W ciągu pierwszych dwóch kwartałów współpracy z Belparts dystrybutor odnotował:

• Czas realizacji wyceny skrócony z dni do tego samego dnia, co pozwoliło im wygrywać zamówienia na niedziałające maszyny, które wcześniej tracili.
• Zwroty niewłaściwych części zredukowane do zera, dzięki dopasowaniu na podstawie tabliczki znamionowej.
• Powtarzające się zamówienia kontenerowe, z kompletnymi, terminowymi dostawami stającymi się normą.
• Rozszerzony asortyment produktów, dodając przekładnie jezdne i silniki jezdne Belparts obok oryginalnej linii pomp hydraulicznych.

Dlaczego brazylijscy nabywcy B2B wybierają Belparts

• Producent bezpośrednio z fabryki, a nie sprzedawca — baza produkcyjna 200 000 m² i silne portfolio patentów za każdym produktem.
• Pełna gama hydrauliki koparek — główne pompy Kawasaki K3V / K5V, seria Rexroth AP2D, przekładnie jezdne, silniki jezdne, silniki obrotu i regulatory.
• Proces dopasowania przede wszystkim — weryfikacja tabliczki znamionowej i numeru seryjnego zapobiega kosztownym zwrotom transatlantyckim.
• Dostawa gotowa na duże zamówienia — skonsolidowane, kompletne przesyłki kontenerowe dla dystrybutorów i flot wynajmu.
• Reakcja na niedziałające maszyny — szybkie wyceny dostosowane do pilności brazylijskiego rynku.

Często zadawane pytania